Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng EST2

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và EST2 (nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ est2.app). Toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng EST2, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược, sử dụng khuyến mãi và rút tiền thắng cược.

EST2 hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Nền tảng EST2 chỉ cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại tài chính cá nhân nào phát sinh từ việc người dùng tham gia cá cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của EST2, bao gồm website est2.app, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ giao diện nào khác do EST2 vận hành. Các điều khoản này bổ sung và không thay thế cho Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm của EST2.

1.2 Ngôn ngữ điều khoản

Phiên bản tiếng Việt của điều khoản và điều kiện EST2 là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

2 Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản EST2, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng đủ điều kiện có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.1 Điều kiện độ tuổi

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản EST2.
• EST2 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư còn lại sẽ bị thu hồi toàn bộ.

2.2 Quy định một tài khoản

• Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản EST2. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, EST2 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng thưởng chưa sử dụng.

2.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân và tài khoản ngân hàng/ví điện tử được dùng để giao dịch. EST2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

EST2 chỉ chấp nhận giao dịch bằng tiền Việt Nam Đồng (VND). Toàn bộ số dư tài khoản, mức cược và tiền thắng đều được tính bằng ₫. Không có phí chuyển đổi ngoại tệ và không có chi phí ẩn nào phát sinh từ phía EST2.

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng/ví điện tử.
• EST2 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ xuất phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

3.2 Rút tiền

• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với phương thức MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản EST2. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• EST2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 48 giờ làm việc.

3.3 Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện tương ứng của từng chương trình. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trên trang Voucher và trong thông báo khuyến mãi trước khi bạn kích hoạt.

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng EST2 phải tuân thủ các quy định dưới đây. EST2 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Xổ số trực tuyến và Slots với tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực.

4.1 Hiệu lực cược

• Một lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công.
• EST2 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp đó là thị trường cá cược trực tiếp (in-play) được phép theo quy định từng sảnh.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc odds hiển thị sai do sự cố hệ thống, EST2 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền gốc về tài khoản người chơi.

4.2 Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. EST2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần giải thích lý do.

4.3 Kết quả và thanh toán thưởng

• Kết quả chính thức được xác định theo nguồn dữ liệu uy tín mà EST2 sử dụng cho từng môn thể thao hoặc loại hình cá cược.
• Tiền thắng được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

5 Khuyến Mãi và Voucher

EST2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố minh bạch trước khi người chơi kích hoạt.

5.1 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện riêng của chương trình đó.
• EST2 không chấp nhận việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tạo nhiều tài khoản hay sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.

5.2 Thay đổi và hủy khuyến mãi

EST2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ. Điều kiện của một chương trình khuyến mãi sẽ không thay đổi sau khi người chơi đã kích hoạt thành công.

6 Hành Vi Bị Cấm

EST2 duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người chơi. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống đặt cược của EST2.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, odds sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng EST2 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Chơi Game Có Trách Nhiệm

EST2 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát để người chơi có thể quản lý hoạt động của mình một cách chủ động.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự ngắt kết nối: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn – EST2 cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp và rút tiền trong tối đa 12 tháng gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội hỗ trợ EST2 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

EST2 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. EST2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của EST2, bao gồm lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố nguồn điện.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng, bao gồm các khoản thua cược hợp lệ theo quy định.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của người dùng.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

EST2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu liên quan đến tội phạm tài chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện sau khi đăng ký.

9.1 Tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ EST2. Số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

10 Thay Đổi Điều Khoản

EST2 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng tối thiểu 48 giờ trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi xuất phát từ yêu cầu pháp lý bắt buộc cần áp dụng ngay.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng EST2 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại mục 9.1.